Prozess-Audit
KI für Kfz-Betriebe und Autohäuser
Das Fahrzeug ist fertig, aber der Text fürs Inserat fehlt. Drei Interessenten haben angefragt, keiner hat eine Antwort. Die Reklamation von letzter Woche liegt noch da. Ich habe drei Jahre am Audi Zentrum Ingolstadt gearbeitet, in der Fahrzeugaufbereitung und im Gebrauchtwagenbereich.
Der Befund
Wo die Zeit im Büro hängt
- Fahrzeugdokumentation. Zustand, Ausstattung, Fotos, Mängel — für jedes Fahrzeug von vorn.
- Inseratstexte. Dieselben Formulierungen, jedes Mal neu getippt, und am Ende doch lieblos.
- Nachfassen bei Interessenten. Wer hat wann angefragt, wer hat geantwortet, wer ist abgesprungen.
- Reklamationen. Vorgang rekonstruieren, Belege suchen, Antwort formulieren.
- Terminkoordination. Werkstatttermine, Rückrufe, Ersatzwagen.
- Kostenvoranschläge. Positionen zusammenstellen, die es schon hundertmal gab.
Die Zahlen
Eine typische Rechnung
So sieht das aus, wenn man die Vorgänge einzeln durchgeht statt über den Daumen zu schätzen. Ihre Werte kommen aus dem Gespräch.
So rechne ich das
Ist-Aufwand 11,0 h pro Woche. Realistisch zurückzuholen sind 6,5 h.
Beispielrechnung aus typischen Werten. Ihre Zahlen kommen aus dem Gespräch, nicht aus einer Tabelle.
Die Grenzen
Was sich abnehmen lässt — und was nicht
Abnehmen lässt sich der erste Entwurf eines Inseratstextes aus Fahrzeugdaten und Fotos, das strukturierte Erfassen des Zustands, das Erinnern ans Nachfassen samt vorbereiteter Nachricht, das Zusammensuchen aller Belege zu einem Vorgang, wiederkehrende Positionen im Kostenvoranschlag.
Nicht abnehmen lässt sich die Preisentscheidung. Das Gespräch mit dem verärgerten Kunden. Die Einschätzung, ob ein Fahrzeug in Zahlung genommen wird. Das bleibt Ihre Arbeit — sie soll nur nicht abends um zehn passieren.
Warum ich
Ich kenne die Branche von innen
2012 bis 2015 im Audi Zentrum Ingolstadt und bei GAP: Fahrzeugaufbereitung, Gebrauchtwagenbereich, Schlüsselabgabe am Tresen, Reklamationen vor Ort anhören, prüfen und zur Erledigung weitergeben.
Ich weiß, wie der Hof am Montagmorgen aussieht und was auf dem Schreibtisch liegen bleibt.
Häufige Fragen
- Wir sind eine freie Werkstatt, kein Autohaus. Passt das?
- Ja. Freie Werkstätten und Aufbereiter sind sogar der typischere Fall — dort macht der Meister die Büroarbeit meist selbst.
- Wir nutzen schon ein Werkstattprogramm.
- Gut. Dann geht es nicht um Ersatz, sondern um die Lücken drumherum: Texte, Nachfassen, Reklamationen. Da sitzt die Zeit.
- Kann ich Fahrzeugtexte automatisch erstellen lassen?
- Den ersten Entwurf ja, sehr gut sogar. Freigeben und anpassen bleibt bei Ihnen — aber Sie starten nicht mehr vor einem leeren Feld.
Der nächste Schritt
Reden wir 45 Minuten
Rufen Sie an oder schreiben Sie eine Mail. Ich melde mich am selben oder am nächsten Werktag. Das Erstgespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts.
+49 159 01777901 gabriel@stundenmacher.deGabriel-Florian Chiș
Ingolstädter Straße 29 · 85077 Manching
Vor Ort in Bayern — Ingolstadt, München, Regensburg, Augsburg.
Deutschlandweit per Video.
So erreichen Sie mich
Am schnellsten geht es telefonisch. Wenn ich gerade beim Kunden bin, sprechen Sie auf die Mailbox oder schreiben eine Mail — ich melde mich am selben oder am nächsten Werktag zurück.
Für das Erstgespräch brauchen Sie nichts vorzubereiten. Es reicht, wenn Sie mir erzählen, was bei Ihnen jede Woche liegen bleibt.